Вопросы - Ответы

Сервис представляет из себя агрегатор в сфере услуг поздравления и вручения подарков. На котором публикуются предложения от прошедних проверку актеров и аниматоров. Это могут быть как одиночные актеры, так и агентства.

Подарки в каталоге размещены нашими партнерами, которые выкладывают свои товары и после оформления заказа передают актерам.

Каждый заказ первично обрабатывается оператором, где сверяются даты - наличие товара, корректность данных. После проверки заказ назначается актеру, который заранее до контрольных сроков исполнения связывается с заказчиком, после исполняет поздравление и предоставляет фото отчет.

Оплата происходит после первичной проверки оператора. Вам придет смс, зайдя в личный кабинет сможете оплатить заказ. Заказ не перейдет в стадию исполнения, пока не будет оплачен.

Мы придерживаемся политики, где актер обязуется прибывать в строго указанное время. Он заранее указывает свой график и перед одобрение контроль сверяет точность исполнения. Но, по причине не зависящим от нас и актера, погода, пробки - в крайне редких случаях возможна задержка 5-10 минут. Актер уведомит заказчика самостоятельно.

Актер за сутки до контрольной даты вручения, связывается с заказчиком, который высылает код получения.

По регламенту актера, если в течении 15 минут не отвечает заказчик или отсутствует адресат (при этом курьер уже на назначенном месте) - заказ считается исполненным. При наличии подарка, его можно самостоятельно забрать в офисе нашего сервиса.